Introducción y alcance
En VelXaroClean tratamos los datos personales necesarios para ofrecer servicios de limpieza vehicular rápida en Arandas, Jalisco. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué objetivos, cómo los protegemos y las opciones disponibles para las personas a las que se refiere la información. Nuestra actividad se enfoca en mejorar la experiencia del cliente y facilitar la gestión de reservas, facturación y atención posventa.
Definiciones
A continuación definimos términos clave usados en esta política para facilitar su comprensión y aplicación en los procesos de VelXaroClean.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos datos que son necesarios para agendar, prestar y facturar nuestros servicios, así como para mejorar la experiencia del cliente. A continuación se detallan las categorías de datos que recibimos directamente del usuario y las que se obtienen de forma automática.
Datos proporcionados por el usuario
Cuando reservas o te registras compartes información que utilizamos para contactarte, prestarte el servicio y emitir comprobantes fiscales.
- Nombre y apellidos para identificación y facturación.
- Número telefónico (+5211794153574) y dirección de servicio (Calle Constituyentes, 47180, Arandas, Jalisco, México) para coordinar la atención.
- Correo electrónico para confirmaciones, recordatorios y envío de facturas si solicitas comprobante.
- Datos del vehículo: marca, modelo y matrícula necesarios para preparar el servicio y la cotización.
- Información de pago y facturación cuando corresponda, para emitir recibos y comprobantes fiscales.
- Comentarios o instrucciones específicas que el cliente comunique al reservar el servicio.
Datos recabados automáticamente
Al usar nuestro sitio o servicios móviles recolectamos ciertos datos técnicos para mejorar la operación y mantener seguridad.
- Dirección IP y datos del dispositivo para diagnóstico y seguridad.
- Información de navegación y uso en VelXaroClean.best para optimizar la experiencia.
- Registros del servicio: fecha y hora de la prestación para control operativo y auditoría interna.
- Datos de ubicación aproximada cuando el usuario autoriza el acceso, para coordinar la llegada del equipo móvil.
- Datos de resultado y errores para mejorar la estabilidad de nuestras herramientas digitales.
- Preferencias almacenadas en cookies para mantener sesiones y opciones seleccionadas en el sitio.
Datos obtenidos de terceros
En ocasiones podemos recibir información de proveedores autorizados o servicios conectados para completar un proceso o mejorar la atención.
- Proveedores de pasarelas de pago que confirman transacciones necesarias para facturación.
- Plataformas de mensajería o SMS para el envío de confirmaciones y recordatorios.
- Servicios analíticos que nos ayudan a entender el uso del sitio sin identificar personalmente a los usuarios.
Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales únicamente para los fines necesarios y legítimos relacionados con la prestación del servicio. Los principales propósitos son:
- Gestionar reservas y coordinar la prestación del servicio de lavado vehicular.
- Emitir facturas y comprobantes fiscales conforme a la normativa aplicable en México.
- Comunicar incidencias, confirmaciones y recordatorios sobre la cita y el servicio.
- Mejorar la experiencia del usuario en VelXaroClean.best y optimizar procesos operativos.
- Atender solicitudes de soporte y reclamaciones relacionadas con la prestación del servicio.
- Realizar análisis estadísticos y operativos para ajustar horarios, rutas y tiempos de atención.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables a la actividad del negocio.
- Proteger la seguridad de nuestros sistemas y detectar usos indebidos o fraudes.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos se basa en las obligaciones contractuales y legales, así como en el interés legítimo cuando procede, siempre dentro del marco legal aplicable en México.
- Ejecución de un contrato o prestación de un servicio solicitado por el interesado (reservas y prestación de servicio).
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales (emisión de facturas y registros contables).
- Interés legítimo para la seguridad, prevención de fraude y mejora operativa del servicio.
- Consentimiento del usuario cuando se requiera para finalidades específicas, como comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.
Derechos del usuario (aplicables)
Aunque la legislación principal aplicable es la de México, VelXaroClean respeta principios internacionales de protección de datos y facilita mecanismos que coinciden con buenas prácticas reconocidas.
- Acceso: puedes solicitar información sobre los datos que tenemos y su uso.
- Rectificación: puedes pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: puedes solicitar el borrado de tus datos cuando proceda, salvo obligaciones legales contrarias.
- Limitación del tratamiento: solicitar restricciones si disputas la exactitud de los datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos vinculados a tu situación particular en ciertos supuestos.
- Portabilidad: cuando sea aplicable, se facilitará la entrega de datos en un formato estructurado y de uso común.
Política de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para asegurar el correcto funcionamiento del sitio y para mejorar la experiencia del usuario en VelXaroClean.best.
Usamos cookies técnicas para la operación del sitio, cookies analíticas para medir uso y cookies funcionales para recordar preferencias. No recopilamos datos sensibles a través de cookies.
Categorías: estrictamente necesarias, resultado/analítica y preferencia/funcionales. Las cookies no esenciales requieren tu consentimiento previo.
Puedes configurar o desactivar cookies desde tu navegador. Ten en cuenta que limitar algunas cookies puede afectar funcionalidades del sitio y la experiencia al reservar.
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Compartición de datos
Compartimos datos con terceros únicamente cuando es necesario para cumplir con el servicio, fines operativos o por obligaciones legales. Seleccionamos proveedores confiables y limitamos el acceso según lo estrictamente necesario.
- Proveedores de pago para procesar transacciones y emitir comprobantes.
- Plataformas de mensajería para enviar confirmaciones y avisos de servicio.
- Asesores fiscales o contables que colaboran en la emisión de facturas y cumplimiento fiscal.
- Proveedores de análisis web que ayudan a mejorar VelXaroClean.best con datos agregados y anónimos.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Socios logísticos o técnicos estrictamente necesarios para la prestación del servicio en sitio.
Transferencias internacionales
Cuando sea necesario transferir datos fuera de México, VelXaroClean adoptará salvaguardas apropiadas y verificará que el receptor cumpla con estándares adecuados de protección de datos.
Las salvaguardas pueden incluir contratos que exijan medidas de seguridad, evaluaciones de riesgo y selección de proveedores que demuestren prácticas de protección de datos.
Conservación de datos
Conservamos datos sólo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados y conforme a obligaciones legales.
Datos de cuenta y contacto se conservan mientras exista una relación activa y por los plazos exigidos por la normativa fiscal para registros contables.
Mensajes, solicitudes y comunicaciones se conservan para atender consultas y reclamaciones durante el tiempo necesario para su resolución.
Registros operativos y logs técnicos se mantienen por periodos limitados para seguridad, auditoría y mejora de servicios.
Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminan o anonimiza de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Revisamos regularmente controles y capacitación del personal para mantener estándares adecuados de seguridad.
- Controles de acceso restringido y autenticación para plataformas internas.
- Cifrado y protocolos seguros para transmisión de datos sensibles cuando proceda.
- Backups y procedimientos de recuperación ante incidentes para garantizar continuidad operativa.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer tus derechos relacionados con la protección de datos puedes contactarnos mediante la información indicada abajo. Respondemos con prontitud y conforme a la normativa aplicable.
- Para consultas, solicitudes de acceso, rectificación, supresión o cualquier ejercicio de derechos, escribe a [email protected] o acude a Calle Constituyentes, 47180, Arandas, Jalisco, México. También puedes llamar al +5211794153574 para orientación inicial.
- Acceso: solicitar copia de los datos personales que VelXaroClean tiene sobre usted.
- Rectificación: pedir la corrección de información inexacta o incompleta.
- Cancelación: solicitar la supresión o limitación del tratamiento de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos como marketing directo.
- Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y legible cuando aplique.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se detenga el uso de datos mientras se resuelve una discrepancia.
- Retiro del consentimiento: retirar su consentimiento para tratamientos basados en el mismo, sin afectar el tratamiento previo válido.
Cómo ejercer sus derechos de datos personales
Para ejercer cualquiera de sus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o limitación), envíe una solicitud escrita a VelXaroClean a través del formulario en VelXaroClean.best/contacto o por correo postal a Calle Constituyentes, 47180, Arandas, Jalisco, México. Incluya nombre completo, identificación de cliente si aplica, una descripción clara del derecho que desea ejercer y copia de identificación oficial. También puede mencionar el ID de negocio AJE911123C4G para agilizar el trámite.
VelXaroClean habitualmente responde a las solicitudes de derechos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa; si se requiere información adicional le solicitaremos los datos necesarios y el plazo podrá extenderse conforme a la normativa aplicable.
Comunicaciones y marketing
Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle ofertas, promociones y novedades sobre nuestros servicios de limpieza rápida para conductores urbanos. Las comunicaciones se adaptan a sus preferencias y frecuencia, buscando ser relevantes y respetuosas con su tiempo.
Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento usando el enlace de 'darse de baja' en los correos electrónicos, mediante el formulario de contacto en VelXaroClean.best/contacto o solicitándolo por escrito a la dirección física indicada en esta política.
Protección de datos de menores
VelXaroClean no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento necesario, tomaremos medidas razonables para eliminar esa información y comunicarnos con el responsable legal correspondiente para resolver el asunto.
Enlaces a terceros
Nuestra web puede incluir enlaces a sitios de terceros con políticas de privacidad independientes. VelXaroClean no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad de esos sitios; le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio externo antes de compartir información.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. Publicaremos la versión actualizada en VelXaroClean.best con la fecha de entrada en vigor. Cuando los cambios sean significativos comunicaremos la actualización mediante aviso en la web o por medios de contacto registrados.
Contacto
Contacto de privacidad: VelXaroClean, Calle Constituyentes, 47180, Arandas, Jalisco, México. Teléfono: +5211794153574. ID de negocio: AJE911123C4G. Visite VelXaroClean.best/contacto para enviar solicitudes o consultas relacionadas con sus datos personales. Fecha de esta versión: 07-05-2026.